Devoluciones
Todos los productos pedidos que reciba de nosotros tienen un plazo de desistimiento de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento expira a los 14 días siguientes al día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, adquiera la posesión física de la mercancía.

1. Si nos informas que estás ejerciendo tu derecho de desistimiento, tienes 14 días desde ese momento para devolvernos o entregarnos los productos. Llegará a tiempo si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. También puede optar por devolver los productos sin registrarse dentro del período de reflexión de 14 días e incluir un aviso en el paquete de devolución que muestre su deseo de cancelar.
2. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos en una declaración inequívoca que desea desistir del acuerdo. Puedes utilizarnos retorno formulado.
3. Los gastos de envío de devolución de los productos pedidos corren por su cuenta y, por lo tanto, puede pagarlos con el transportista de su elección.
4. Si elige cambiar el producto, le solicitamos que nos informe por escrito qué producto alternativo desea recibir. Podemos esperar para enviar el producto seleccionado alternativamente hasta que hayamos recibido los productos devueltos o usted haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero. Los gastos de envío del producto alternativo correrán a cargo del cliente.
5. Si opta por un reembolso, recibirá el monto total de la compra menos los costos de devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la notificación de cancelación de la misma manera que pagó. Es posible que esperemos con el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía.
6. Usted sólo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante del uso de los bienes, que además es necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
7. Todos los productos vienen con una garantía total del fabricante de 2 años.
8. Si un artículo se rompe, estaremos encantados de ayudarle.

Nuestra dirección de devolución es:
Lectores RAU BV
Nikolaus Ottostraat 3
8013 DE Zwolle

Los países bajos

Garantizar
La política de garantía entra en vigor automáticamente al comprar un producto de los lectores RAU . Los lectores RAU ofrecen una garantía de dos (2) años para sus productos. Las garantías garantizan que los productos cumplan con los estándares de usabilidad, confiabilidad y durabilidad.
Las garantías no se aplican en caso de:

• Robo o pérdida;
• Daño infligido intencionalmente;
• Daños resultantes de un uso incorrecto, como rayones, golpes o caídas;
• Desgaste normal o envejecimiento de los materiales utilizados; o
• Daños por negligencia.

 La garantía sólo se aplica a errores de producción demostrables.
Las garantías ya no se aplican si un tercero realiza trabajos de reparación u otros trabajos en el producto sin el permiso previo por escrito de los lectores RAU .
Si se puede realizar un reclamo de garantía válido y solicitamos que nos devuelvan el producto, pagaremos los costos de devolución. Si nuestra garantía no se aplica, los costos de devolución son su responsabilidad. La garantía legal se aplica a todos los artículos que nos compre. La garantía legal significa que un producto es o debe hacer lo que el consumidor puede esperar razonablemente de él. Los dos años de garantía extra que ofrecen los lectores RAU no restan garantía legal.