Devoluciones
Todos los productos pedidos que reciba de nosotros tienen un plazo de desistimiento de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento expira a los 14 días siguientes al día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, adquiera la posesión física de la mercancía.

1. Si nos informas que estás ejerciendo tu derecho de desistimiento, tienes 14 días desde ese momento para devolvernos o entregarnos los productos. Llegará a tiempo si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. También puede optar por devolver los productos sin registrarse dentro del período de reflexión de 14 días e incluir un aviso en el paquete de devolución que muestre su deseo de cancelar.
2. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos en una declaración inequívoca que desea desistir del acuerdo. Puedes utilizarnos retorno formulado.
3. Los gastos de envío de devolución de los productos pedidos corren por su cuenta y, por lo tanto, puede pagarlos con el transportista de su elección.
4. Si elige cambiar el producto, le solicitamos que nos informe por escrito qué producto alternativo desea recibir. Podemos esperar para enviar el producto seleccionado alternativamente hasta que hayamos recibido los productos devueltos o usted haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero. Los gastos de envío del producto alternativo correrán a cargo del cliente.
5. Si opta por un reembolso, recibirá el monto total de la compra menos los costos de devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la notificación de cancelación de la misma manera que pagó. Es posible que esperemos con el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía.
6. Usted sólo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante del uso de los bienes, que además es necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
7. Todos los productos vienen con una garantía total del fabricante de 2 años.
8. Si un artículo se rompe, estaremos encantados de ayudarle.

Nuestra dirección de devolución es:
RAU readers BV
Nikolaus Ottostraat 3
8013 DE Zwolle

Los países bajos

garantizar
La política de garantía entra en vigor automáticamente al comprar un producto de RAU readers. RAU readers ofrece dos (2) años de garantía en sus productos. Las garantías aseguran que los productos cumplen con los estándares de usabilidad, fiabilidad y durabilidad.
Las garantías no se aplican en caso de:

• Robo o pérdida;
• Daño infligido intencionalmente;
• Daños resultantes de un uso incorrecto, como rayones, golpes o caídas;
• Desgaste normal o envejecimiento de los materiales utilizados; o
• Daños por negligencia.

 La garantía sólo se aplica a errores de producción demostrables.
Las garantías ya no son aplicables si un tercero realiza trabajos de reparación u otros trabajos en el producto, sin el consentimiento previo por escrito de RAU readers.
Si se puede presentar una reclamación de garantía válida y le pedimos que devuelva el producto, los costos de devolución serán cubiertos por nosotros. Si nuestra garantía no se aplica, los costos de devolución correrán por su cuenta. Para todos los artículos que compra con nosotros, se aplica la garantía legal. La garantía legal significa que un producto debe hacer lo que el consumidor puede razonablemente esperar de él. La garantía adicional de dos años proporcionada por RAU readers no afecta a la garantía legal.

Condiciones Promoción Black Friday: 1+1 Gratis

1. La promoción sólo es válida en productos seleccionados.
2. La oferta solo aplica para el periodo del 25/11/2024 al 2/12/2024.
3. Cuando compras 1 o más productos de la categoría promocional, recibirás el producto más barato gratis.
4. No acumulable con otras promociones o descuentos.
5. Promoción válida hasta agotar existencias.
6. Los productos de la promoción sólo se podrán devolver si se devuelve el juego completo de tres productos. Para devoluciones de 1 o más vasos se cobrará el producto retenido.
7. Reservados los cambios y errores de impresión.

Términos y condiciones generales Promoción de vales regalo

Estas condiciones generales son aplicables al uso de tarjetas de regalo emitidas por RAU Readers.

1. General

1.1 Un vale de regalo es un medio de pago que solo se puede utilizar en RAU Readers y no se puede canjear por dinero en efectivo.
1.2 Al comprar un cheque regalo, el comprador acepta estos términos y condiciones.

2. Validez

2.1 El cheque regalo es  1 año válida a partir de la fecha de emisión.
2.2 Después de la fecha de vencimiento, el bono regalo ya no podrá utilizarse y se perderá el saldo restante.

3. Uso

3.1 El vale de regalo solo se puede utilizar para compras en RAU Readers, en la tienda en línea [www.raureaders.coml], a menos que se indique lo contrario.
3.2 El saldo del cheque regalo no se podrá canjear por dinero en efectivo.
3.3 El cheque regalo podrá utilizarse para el pago parcial del precio de compra. Si el importe del vale de regalo supera el valor total del pedido, el saldo restante del vale de regalo se guardará para su uso futuro, siempre que el vale siga siendo válido.

4. Pérdida o robo

4.1 RAU Readers no es responsable por la pérdida, robo o mal uso de un vale de regalo.
4.2 Los vales regalo no se pueden reactivar ni reemplazar a menos que exista un problema técnico o un error durante la emisión.

5. Restricciones específicas

5.1 El cheque regalo no es acumulable a otras ofertas, descuentos o promociones, salvo que se indique expresamente.
5.2 El bono regalo podrá limitarse a productos o servicios específicos, tal y como se indica en el bono o en la comunicación sobre el bono regalo.

6. Compras devueltas

6.1 Si compraste un producto con un cheque regalo y devuelves el producto, se reembolsará el importe del cheque regalo. no devuelto en efectivo. En su lugar, el importe se reembolsará en el cheque regalo, siempre que siga siendo válido.
6.2 Para las devoluciones se aplican las condiciones habituales de RAU Readers, como se indica en el sitio web.

7. Cambios y Cancelaciones

7.1 RAU Readers se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso de los vales de regalo en cualquier momento, siempre que la modificación no afecte a los vales de regalo que ya han sido emitidos.
7.2 Nos reservamos el derecho de cancelar o invalidar el vale regalo en caso de fraude, mal uso u otro uso no autorizado.

8. Responsabilidad

8.1 RAU Readers no es responsable de ningún daño que resulte del uso de un vale de regalo, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
8.2 Si el vale de regalo no se puede canjear por algún motivo, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado original del vale de regalo.

9. Privacidad

9.1 Al utilizar un cheque regalo se podrán recabar datos personales, que únicamente se utilizarán para procesar el pago y cumplir con las presentes condiciones. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.

10. Ley Aplicable

10.1 A estas condiciones generales se aplica la ley de [land].
10.2 Todos los litigios que surjan del uso del vale regalo se someterán al tribunal competente de Zwolle.

11. Contacto

11.1 Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones generales, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.