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Tous les produits commandés que vous recevez de notre part bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours sans indication de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession de la marchandise.

1. Si vous nous informez que vous exercez votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de ce moment pour nous retourner ou nous remettre les produits. Vous êtes à temps si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez également choisir de retourner les produits sans inscription dans le délai de réflexion de 14 jours et inclure dans le colis de retour un avis indiquant votre souhait d'annuler.
2. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer dans une déclaration sans équivoque que vous souhaitez vous retirer du contrat. Vous pouvez nous utiliser retour formulier.
3. Les frais de port pour le retour des produits commandés sont à votre charge et peuvent donc être réglés auprès du transporteur de votre choix.
4. Si vous choisissez d'échanger le produit, nous vous demandons de nous informer par écrit du produit alternatif que vous souhaitez recevoir. Nous pouvons attendre pour envoyer le produit alternatif sélectionné jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité. Les frais de port pour l'envoi du produit alternatif seront à la charge du client.
5. Si vous optez pour un remboursement, vous recevrez le montant total de l'achat moins les frais de retour dans les 5 jours ouvrables suivant votre notification d'annulation de la même manière que vous avez payé. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise.
6. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises, qui est en outre nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
7. Tous les produits bénéficient d'une garantie constructeur complète de 2 ans.
8. Si un article se brise, nous serons heureux de vous aider.

Notre adresse de retour est :
Lecteurs RAU BV
Rue Nikolaus Otto 3
8013 DE Zwolle

les Pays-Bas

Garantie
La politique de garantie est automatiquement en vigueur lors de l'achat d'un produit auprès des lecteurs RAU . Les lecteurs RAU offrent une garantie de deux (2) ans sur ses produits. Les garanties garantissent que les produits répondent aux normes d'utilisation, de fiabilité et de durabilité.
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• Vol ou perte ;
• Dommages intentionnellement infligés ;
• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, tels que des rayures, des chocs ou des chutes ;
• L’usure normale ou le vieillissement des matériaux utilisés ; ou
• Dommages dus à la négligence.

 La garantie s'applique uniquement aux erreurs de production démontrables.
Les garanties ne s'appliquent plus si un tiers effectue des travaux de réparation ou d'autres travaux sur le produit sans l'autorisation écrite préalable des lecteurs RAU .
Si une demande de garantie valable peut être faite et que nous demandons que le produit nous soit retourné, nous paierons les frais de retour. Si notre garantie ne s'applique pas, les frais de retour sont à votre charge. La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. La garantie supplémentaire de deux ans offerte par les lecteurs RAU n'enlève rien à la garantie légale.