Retour
Tous les produits commandés que vous recevez de notre part bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours sans indication de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession de la marchandise.

1. Si vous nous informez que vous exercez votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de ce moment pour nous retourner ou nous remettre les produits. Vous êtes à temps si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez également choisir de retourner les produits sans inscription dans le délai de réflexion de 14 jours et inclure dans le colis de retour un avis indiquant votre souhait d'annuler.
2. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer dans une déclaration sans équivoque que vous souhaitez vous retirer du contrat. Vous pouvez nous utiliser retour formulier.
3. Les frais de port pour le retour des produits commandés sont à votre charge et peuvent donc être réglés auprès du transporteur de votre choix.
4. Si vous choisissez d'échanger le produit, nous vous demandons de nous informer par écrit du produit alternatif que vous souhaitez recevoir. Nous pouvons attendre pour envoyer le produit alternatif sélectionné jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité. Les frais de port pour l'envoi du produit alternatif seront à la charge du client.
5. Si vous optez pour un remboursement, vous recevrez le montant total de l'achat moins les frais de retour dans les 5 jours ouvrables suivant votre notification d'annulation de la même manière que vous avez payé. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise.
6. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises, qui est en outre nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
7. Tous les produits bénéficient d'une garantie constructeur complète de 2 ans.
8. Si un article se brise, nous serons heureux de vous aider.

Notre adresse de retour est :
RAU readers BV
Rue Nikolaus Otto 3
8013 DE Zwolle

les Pays-Bas

Garantie
La politique de garantie est automatiquement en vigueur lors de l'achat d'un produit de RAU readers. RAU readers fournit une garantie de deux (2) ans sur ses produits. Les garanties assurent que les produits répondent aux normes d'utilisabilité, de fiabilité et de durabilité.
Les garanties ne s'appliquent pas en cas de :

• Vol ou perte ;
• Dommages intentionnellement infligés ;
• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, tels que des rayures, des chocs ou des chutes ;
• L’usure normale ou le vieillissement des matériaux utilisés ; ou
• Dommages dus à la négligence.

 La garantie s'applique uniquement aux erreurs de production démontrables.
Les garanties ne s'appliquent plus si un tiers effectue des travaux de réparation ou d'autres travaux sur le produit, sans l'autorisation écrite préalable de RAU readers.
Si une réclamation de garantie valide peut être faite, et que nous demandons le retour du produit, les frais de retour seront à notre charge. Si notre garantie ne s'applique pas, les frais de retour seront à votre charge. Pour tous les articles que vous achetez chez nous, la garantie légale s'applique. La garantie légale signifie qu'un produit doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. La garantie supplémentaire de deux ans fournie par RAU readers n'affecte en rien la garantie légale.

Conditions Promotion Black Friday : 1 + 1 Gratuit

1. La promotion est valable uniquement sur les produits sélectionnés.
2. L'offre s'applique uniquement à la période du 25/11/2024 au 02/12/2024.
3. Lorsque vous achetez 1 ou plusieurs produits de la catégorie promotionnelle, vous recevrez gratuitement le produit le moins cher.
4. Non cumulable avec d'autres promotions ou réductions.
5. Promotion valable jusqu'à épuisement des stocks.
6. Les produits de la promotion ne peuvent être retournés que si l'ensemble complet de trois produits est retourné. Pour le retour d'un ou plusieurs verres, les produits retenus seront facturés.
7. Sous réserve de modifications et d'erreurs d'impression.

Conditions Générales Promotion Chèque Cadeau

Ces conditions générales s'appliquent à l'utilisation des cartes-cadeaux émises par RAU Readers.

1. Général

1.1 Un bon cadeau est un moyen de paiement qui ne peut être utilisé que chez RAU Readers et ne peut pas être échangé contre de l'argent liquide.
1.2 En achetant un chèque cadeau, l'acheteur accepte les présentes conditions générales.

2. Validité

2.1 Le chèque cadeau est  1 an valable à compter de la date d'émission.
2.2 Après la date d'expiration, le chèque cadeau ne pourra plus être utilisé et le solde restant sera perdu.

3. Utilisation

3.1 Le bon cadeau ne peut être utilisé que pour des achats chez RAU Readers, sur la boutique en ligne [www.raureaders.coml], sauf indication contraire.
3.2 Le solde du chèque cadeau ne peut être échangé contre de l'argent liquide.
3.3 Le chèque cadeau peut être utilisé pour le paiement partiel du prix d'achat. Si le montant du chèque-cadeau dépasse la valeur totale de la commande, le solde restant du chèque-cadeau sera conservé pour une utilisation ultérieure, à condition que le chèque-cadeau soit toujours valable.

4. Perte ou vol

4.1 RAU Readers n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'utilisation abusive d'un bon cadeau.
4.2 Les chèques cadeaux ne peuvent être réactivés ni remplacés sauf en cas de problème technique ou d'erreur lors de l'émission.

5. Restrictions spécifiques

5.1 Le chèque cadeau n'est pas cumulable avec d'autres offres, réductions ou promotions, sauf indication expresse.
5.2 Le chèque-cadeau peut être limité à des produits ou services spécifiques, comme indiqué sur le chèque-cadeau ou dans la communication concernant le chèque-cadeau.

6. Retour d'achats

6.1 Si vous avez acheté un produit avec un chèque-cadeau et que vous retournez le produit, le montant du chèque-cadeau vous sera remboursé. pas restitué en espèces. Le montant sera remboursé sur le chèque-cadeau, à condition qu'il soit encore valable.
6.2 Pour les retours, les conditions habituelles de RAU Readers s'appliquent, comme indiqué sur le site web.

7. Modifications et annulation

7.1 RAU Readers se réserve le droit de modifier les conditions d'utilisation des cartes-cadeaux à tout moment, à condition que la modification n'affecte pas les cartes-cadeaux déjà émises.
7.2 Nous nous réservons le droit d'annuler ou d'invalider le chèque-cadeau en cas de fraude, d'utilisation abusive ou autre utilisation non autorisée.

8. Responsabilité

8.1 RAU Readers n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation d'un bon cadeau, sauf en cas de dol ou de négligence grave.
8.2 Si le chèque-cadeau ne peut pas être utilisé pour quelque raison que ce soit, notre responsabilité est limitée au montant initial payé du chèque-cadeau.

9. Confidentialité

9.1 Lors de l'utilisation d'un chèque cadeau, des données personnelles peuvent être collectées, qui ne seront utilisées que pour traiter le paiement et respecter les présentes conditions. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

10. Loi applicable

10.1 Les présentes conditions générales sont régies par le droit de [land].
10.2 Tous les litiges résultant de l'utilisation du chèque-cadeau seront soumis au tribunal compétent de Zwolle.

11. Contact

11.1 Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les présentes conditions générales, veuillez contacter notre service client.