Retourneren
Alle bestelde producten die u van ons ontvangt, hebben een herroepingstermijn van 14 dagen zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgen.

1. Indien u ons op de hoogte brengt van het feit dat u gebruik maakt van het herroepingsrecht, heeft u vanaf dat moment nog 14 dagen om de producten aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. U kunt er ook voor kiezen om de producten zonder aanmelding te retourneren binnen de bedenktermijn van 14 dagen en in het retourpakket een mededeling te voegen waaruit de wens tot herroeping blijkt.
2. Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen dat u de overeenkomst wenst te herroepen. U kunt gebruik maken van ons retour formulier.
3. De verzendkosten voor het retourneren van bestelde producten zijn voor ‘eigen’ rekening en kan derhalve met de verzender van uw keuze.
4. Indien u kiest om het product om te ruilen, dan verzoeken wij u schriftelijk aan ons kenbaar te maken welk alternatief product u wenst te ontvangen. Wij mogen wachten met het verzenden van het alternatief gekozen product, tot wij de retourgoederen hebben ontvangen, of u heeft aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. De verzendkosten voor het toesturen van het alternatieve product, zullen door klant worden voldaan.
5. Indien u kiest voor restitutie, dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag min de retourkosten, binnen 5 werkdagen na uw herroepingsmededeling van ons terug op dezelfde wijze waarmee u heeft betaald. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.
6. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
7. Alle producten worden geleverd met 2 jaar volledige fabrieksgarantie.
8. Gaat een artikel kapot, ook dan helpen wij u graag.

Ons retouradres is:
RAU readers BV
Nikolaus Ottostraat 3
8013 NG Zwolle

Nederland

Garantie
Het garantiebeleid is automatisch van kracht bij aankoop van een product van RAU readers. RAU readers verstrekt twee (2) jaar garantie op haar producten. De garanties verzekeren dat de producten voldoen aan de normen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid.
De garanties zijn niet van toepassing in geval van:

• Diefstal of verlies;
• Opzettelijk toegebrachte schade;
• Schade als gevolg van onjuist gebruik, zoals krassen, stoten of vallen;
• Normale slijtage of veroudering van gebruikte materialen; of
• Schade als gevolg van verwaarlozing.

 De garantie is alleen van toepassing op aantoonbare productiefouten.
De garanties zijn niet langer van toepassing indien een derde partij reparatiewerkzaamheden of andere werkzaamheden aan het product verricht, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van RAU readers.
Indien een geldige garantieclaim kan worden gedaan, en wij vragen het product aan ons retour te sturen, dan worden de retourkosten door ons betaald. Als onze garantie niet van toepassing is, zijn de retourkosten voor u. Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De door RAU readers verstrekte twee jaar extra garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.